Anfrage / Erstberatung

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Wir können Ihnen sofort sagen, ob wir evtl. Ihr gewünschtes Gerät als Austauschgerät auf Lager haben, oder ob eine Prüfung und Reparatur Ihres defekten Geräts in Frage kommt.

Natürlich können Sie bei Fragen auch unser Anfrageformular benutzen und uns schriftlich Ihr Anliegen mitteilen. Wir setzen uns dann per E-mail oder telefonisch mit Ihnen in Verbindung.

1. Bestellung

Schicken Sie uns bitte eine schriftliche Bestellung, am schnellsten per Fax oder E-mail. Sie können dafür einfach unser Anfrageformular nutzen. Sie erhalten von uns eine Bestellbestätigung per E-mail. Sie erhalten von uns eine Bestellbestätigung per E-mail.

Fall A: Sie möchten ein Austauschgerät:

2. Klärung der Zahlungsmodalitäten

Bitte teilen Sie uns bei der Bestellung auch die gewünschte Zahlweise mit. Neukunden können entweder per Nachnahme nur bei Versand innerhalb Deutschland, Nachnahmegebühr (+ 11,10 € Nachnahmegebühr + 2,00 EURO beim Postzusteller) Mehr Informationen zu Versandkosten finden Sie unter Versandkosten, Bar vor Ort, Vorkasse oder per PayPal bezahlen.

Wenn Sie für Ihre Zahlung die Vorabüberweisung gewählt haben, teilen wir Ihnen den Rechnungsbetrag inkl. Versandkosten und unsere Bankverbindung schriftlich mit (Fax oder E-mail).

3. Versand des Austausch-Steuergeräts

Wir schicken Ihnen das Gerät möglichst noch am Tag Ihrer Bestellung zu. Bei Nachnahmezahlung oder Wenn der Zahlungseingang erfolgt ist. Andre Zahlungsarten und Mehr Informationen zu Versandkosten finden Sie unter Versandkosten. Der Versand erfolgt im Regelfall über den Paketzustelldienst DPD.

Die normale Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 1-2 Tage. Versandkosten, Lieferzeiten (Regellaufzeiten) und Nachnahmegebühren finden Sie unter Versandkosten.

4. Wir haben Ihr defektes Altgerät erhalten

Bitte schicken Sie uns dann Ihr defektes Gerät innerhalb einer Woche als versichertes Paket zu - die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

Sollte das defekte Tauschgerät erst wesentlich später oder gar nicht bei uns eintreffen, behalten wir uns vor, Schadenersatz einzufordern.

Beachten Sie diesbezüglich bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Falls das Gerät, das wir von Ihnen erhalten, irreparabel zerstört ist, z.B. durch Wasser oder Brandschaden oder unqualifizierte Reparaturversuche, müssen wir einen Aufpreis berechnen. Wenn Ihr Gerät einen der aufgeführten Schäden hat, teilen Sie uns dies bitte möglichst vor Erteilung des Auftrags mit, damit wir Missverständnisse vermeiden können.

Fall B: Wenn Prüfung und Reparatur in Frage kommen:

2. Sie schicken uns Ihr Gerät

Schicken Sie uns Ihr Steuergerät zusammen mit Ihrer Bestellung (Prüf- und / oder Reparaturauftrag), einer Fehlerbeschreibung - Fehlercodes und Ihrer Kontakt Daten. Am besten verwenden Sie für die Bestellung unser Anfrageformular.

3. Geräteprüfung und Reparatur

Nach Eingang des Geräts führen wir eine Prüfung und Fehlerdiagnose durch. Ist eine Reparatur möglich, führen wir die Arbeit sofort durch dafür benötigen wir in der Regel 1-2 Tage. Wenn wir für die Reparatur ein Ersatzteil benötigen, das erst bestellt werden muss, kann es ein paar Tage länger dauern.

Nach abgeschlossener Prüfung bzw. Reparatur setzen Wir uns mit Ihnen in Verbindung und teilen Ihnen das Prüfergebnis mit. Wenn das Steuergerät bei unseren Tests einwandfrei funktioniert, ist die Ursache für Probleme mit Ihrem Fahrzeug an anderer Stelle zu suchen und eine Reparatur erübrigt sich. In diesem Fall zahlen Sie lediglich die Prüf- und Versandkosten.

Ist Ihr Gerät irreparabel zerstört und eine Reparatur ausgeschlossen, berechnen wir ihnen eine Bearbeitungspauschaule und schicken Das gerät ungeöffnete zu Entlastung zurück. Wir können auf Ihren Wunsch hin prüfen, ob wir evtl. ein Austauschgerät beschaffen oder Ihnen ein Neugerät liefern können.

4. Reparatur

Ist eine Reparatur möglich, führen wir die Arbeit nach Erteilung Ihres schriftlichen Auftrags sofort durch - dafür benötigen wir 1-2 Tage. Wenn wir für die Reparatur ein Ersatzteil benötigen, das erst bestellt werden muß, kann es ein paar Tage länger dauern.

Für Ihren Reparaturauftrag können Sie einfach unser Anfrageformular nutzen den Auftrag uns per Fax oder Post zusenden.

Sie erhalten von uns eine Bestellbestätigung.

5. Klärung der Zahlungsmodalitäten

Bitte teilen Sie uns mit welche Zahlungsart von Ihnen gewünscht wird, Hier stehen Ihnen Verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung. Sie können z.B. bar vor Ort, Vorkasse, per Nachnahme oder per PayPal bezahlen. Mehr Informationen zu Versandkosten finden Sie unter Versandkosten.

6. Versand Ihres Steuergeräts

Nach der Reparatur versenden wir Ihr Gerät an die angegebene Lieferadresse. Für Neukunden entweder per Nachnahme, nach Zusendung des Überweisungsbelegs per Fax oder E-mail. Der Versand erfolgt im Regelfall über den Paketzustelldienst UPS.

Die normale Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 1-2 Tage. Versandkosten, Lieferzeiten (Regellaufzeiten) und Nachnahmegebühren finden Sie hier.